Seit dem 8. März 2010 tritt die KarstadtQuelle Bank mit der neuen Firmenbezeichnung Valovis Bank AG auf dem Finanzmarkt auf. Bestandskunden der ehemaligen KarstadtQuelle Bank, eine Tochtergesellschaft der „Valovis Commercial Bank“, müssen sich aber keine Sorgen machen, denn es ändert sich lediglich die Firmenbezeichnung. Sämtliche Verträge bleiben unverändert, auch an den vereinbarten Konditionen wird sich nichts ändern. Insbesondere die Kreditkarten behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Auch der Kundenservice wird nach wie vor unter den bereits bekannten Telefon- und Faxnummern erreichbar sein. Bereits seit dem 1. April 2009 ist die KarstadtQuelle Bank ein hundertprozentige Tochter der Essener Valovis Bank mit Sitz in Neu-Isenburg bei Frankfurt und rechtlich, organisatorisch und finanziell unabhängig vom insolventen Arcandor-Konzern und deren Unternehmen Karstadt und Quelle.
Mit der neuen Firmenbezeichnung soll die Abnabelung endgültig vollzogen sein. Der Neustart soll natürlich auch neue Kunden anlocken. Viele Verbraucher waren bisher skeptisch und irritiert, da viele die KarstadtQuelle Bank in Verbindung mit den angeschlagenen Häusern Karstadt und Quelle gebracht haben. Mit der neuen Firmenbezeichnung soll sich das ändern. Mit der Neuausrichtung der Bank, die nur noch die Erreichbarkeit über Telefon und Internet vorsieht, fallen auch die Filialen der KarstadtQuelle Bank weg.

Bei den Produkten hat sich kaum etwas geändert. Die kostenlosen Kreditkarten, also die „Karstadt Mastercard“ sowie die KaDeWe Solitaire MasterCard, wurden lediglich um einen EMV-Chip ergänzt, der vor Verfälschen und Kopieren schützt und somit höchste Sicherheit beim Einsatz der Karte gewährleisten soll. Kunden profitieren bei beiden Karten nicht nur davon, dass diese gebührenfrei sind, sondern auch von einer recht attraktiven Guthabenverzinsung.

Die KarstadtQuelle Bank wurde vor über 20 Jahren gegründet und ist mittlerweile der größte MasterCard-Herausgeber in Deutschland. Das Produktportfolio umfasst derzeit ungefähr 900.000 MasterCards mit Zahlungs- und Kreditfunktion. Durch die Mitgliedschaft im Bundesverband Deutscher Banken, die auch nach der Umfirmierung beibehalten wird, sind die Einlagen eines jeden Kunden mit bis zu 14 Mio. Euro geschützt.